卖空调需要掌握的知识,卖二手空调怎么介绍
1、卖二手空调怎么介绍
外观状况，使用寿命，功能是否正常等。
外观状况：介绍空调外观是否有瑕疵、有无变形或损坏、是否有大面积划痕等，尽量表述详细，避免与客户的交易过程中产生纠纷。使用寿命：介绍空调的使用年限，以及是否经常进行维护和保养。如果空调使用寿命还比较长，或者维护得当，可以大大提高客户对二手空调的信任度。功能是否正常：介绍空调的性能是否正常，例如制冷/制热效果、噪音、出风量等等。如果空调可以正常使用，客户会更有购买动力。
介绍二手空调时，应该以客观真实为基础，全面准确地介绍其性能以及与产品相关的信息，这样可以提高客户的信任度，并吸引更多的潜在买家。
2、空调销售技巧
1、学会封闭性的提问
销售的过程中，导购要学会针对每个卖点设计并提问一些封闭性问题，简单点说，就是让顾客只回答一些“是”与“不是”的问题。比方说，“先生，我们的空调看起来是不是高端大气？”、“这样的空调难道不是最智能最健康吗？”，顾客需要去引导他们对产品给予肯定，假如顾客回答的都是“是”的话，剩下的工作就只需引导他消除购买的顾虑了。
2、让顾客参与互动
3、要学会讲故事
虽然要面对的是不同类型的消费者，但无一例外地都需要让其理解产品的功能，加强对志高产品的印象，利用讲故事或潜意识的暗示能很好地把消费者引入话题。比如顾客说家里人对空气质量要求特别高，想买健康一点的空调。就可以跟对方聊到朋友诉苦说儿子有鼻炎，开空调睡觉就不舒服，经常打喷嚏。后来给她介绍了哪款空调，室内的空气质量问题都可以解决，儿子睡觉起来再也不打喷嚏。
4、学会观察与比喻
事实上，顾客对产品解说里很多专业的名字并没有太多理解的能力，在实际的销售过程中，也要学会利用比喻的手法，把想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客，加深顾客的认识。介绍别静音效果的时候，可用一根针掉到地上的声音作比较，明智的消费者一定会做出最合适的选择。
5、找准决策者
1、在推销的时候，一直坚持对不同的客户扮演不同角色的观点，对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。
4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7、最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
空调销售人员的原则：
1、多听少讲原则（倾听原则）。能口若悬河，夸夸其谈的销售员并不是最好的销售员，在一般情况下，销售员说的越多，错的越多。
因而，聪明的销售员会把大部分时间用在倾听客户讲话上，客户讲的越多，你对客户的底牌就了解的越清楚。但注意，少讲话不是制造冷场，销售员要注意穿针引线，话不多，但要讲在点子上。
2、不卑不亢原则。人与人之间最容易进行的沟通形式是平等的沟通。应不因客户是个小人物而趾高气扬；也不应因客户来头大而低声下气。
3、实事求是原则。花言巧语只可有效一时，而诚实坦率才是永远值得称颂的品德，万万不可心存侥幸，将客户看成傻瓜。
对客户所问的问题，知之为知之，不知为不知；对自己产品的介绍，一就是一，二就是二，不要夸海口。另外，切记住，不要无原则地说竞争对手的坏话，那是让人反感的。除非自己手中有证据。
在推销的时候 ，一直坚持对不同的客户扮演不同角色的观点：
1、对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。
技巧之一销售人员需要对客户做出的真实决定，以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。
技巧之二提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题，应事先准备好问题，提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
技巧之三商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户，具备销售所需要的信誉。
以上内容参考：百度百科-销售 （汉语词语）
目前空调销售正好是应季销售！去卖场逛街的人会十分多！现在5月份也是家电市场销售的旺季！空调销售的导购员要能够面对3类人员！
1、专业暖通专业的人，比如装修公司的暖通工程师前来询价导购和看现场产品！这部分人您就是懂的再多在他们面前也被问的一无是处！面对他们要做的就是问什么答什么？招待好，沟通上下功夫，争取日后能够多选择你们的品牌产品！还可以适当给予对方一些承诺！
2、有家用电器选购需求的老百姓！
分为2类：
1类是来闲逛，没有意思购买，但是日后有潜在需求的！这个时候要给对方足够的闲逛观看和与产品近距离接触的机会，切忌不要话太多尤其是不要过多将价格！
1类是专门来看制冷设备的，这类人，应该看了不少家产品了，最关心的是价格问题！他们会一个一个的询价！这个时候您如实的回答价格！（注意：他普通瞄一眼的产品问个价您就说市场价格，如果他很仔细的看的产品，代表他想购买，您不要打搅他，当他问价的时候，您用二三句话简单说明这个产品与其他品牌的同类产品的优势然后说出一个适中的价格，这个价格不但能有让利空间而且还是能赚钱的），这个时候对方会觉得眼前一亮，会继续和您探讨的，这样您的销售机会来了！
3、乡镇经销商！这类人，来到店里会很尖锐的问这个问那个！您礼貌的回答完后，看到本意后不要点破，给他张本店的名片！他会坐下来跟您聊聊的！或者是日后会选择和您的合作！
还有一个技巧就是，卖场不是您一家买空调！这个时候要知道如何抢客人！关键点：眼睛多看别人家走出的客人，和别人的回答，留心这些客人的表情还有语言满意度！判断是否是来买东西的！然后多听多分析！一会这个客人可能会进来看，也可能会从门前过！这时候您就要用刚才考虑好的策略引顾客进来参观产品了！详细的就参照上边的了！
不知道我的回答是否能让您满意！如果我的回答无法让您满意请求助本团！
3、格力空调销售员要注意什么
空调销售员要注意自身的销售能力培养，需具备：
一、丰富的知识力
1、丰富的产品知识
此点包括自身产品知识、企业文化，还包括竞品的产品知识和企业文化，这是一个合格暖通销售人员必须具备的基本点
2、灵通的业界信息
一个暖通销售人员既要知道一些产业内大环境信息，更要知道自己的企业、自己的客户信息，以及自己管辖区域内每个商业客户的动作信息
3、娴熟的营销技能
随经验和技能加深，暖通销售人员要不停的学习充电，深化自己营销知识。
二、执着的行动力
三、坚强的自信力
四、敏锐的洞察力
五、严格的服务力
六、圆润的交往力
七、适可的沟通力
八、良好的适应力
九、专业的指导力
十、灵活的创造力
如此才能称为一个好的销售人员。
对于专业知识的掌握，比如根据客户的住房面积，分析客户需要多大冷量的机型。
注意自己的形象就可以了
4、如何做空调销售?
首先是对公司产品有信心，了解有关产品的各种性能特点，并仔细研究一两个竞争对手的产品特点情况。分体空调可以研究苏宁商场、格力空调专卖或者空调商场的营销手段，中央空调看齐北辰、希望，竞争宇航、金光。
3、建立销售渠道，这一点可以向领导或者厂家代表请教，并仔细观察他们的工作方法。
4、熟悉一定的商务礼仪，待人接物要有分寸。
5、品牌因素，大品牌靠技术要多一点，小品牌靠价格关系要多一些。做开利、麦克维尔应该多依赖点技术，兼做关系。拼价格时用小品牌加强大的关系后盾。但在国家投资的项目中，99%是关系（有些偏激，但也差不多），技术和价格只不过是帮你的业主一种用来拍桌子的武器而已。
6、中国的中央空调销售还很黑暗，但离曙光不远了，以后做销售必须明白技术才行！应该先去学点技术再搞销售！咱们公司已经重视这一点了，公司领导多次组织的人员培训就是在提高销售人员的技术水平。
7、实惠的价格，合理的设计，完美的服务。
8、钱和质量是产品销售的基本，既要懂产品又得晓得送礼。
9、技术第一、服务第一、做人第一，就可成为高级销售。
11、一定要晓得对方的心理，在加上金钱的诱惑。
12、还有一点，在销售时只谈自己品牌的优点缺点就行了，不要故意诋毁其他对手，应该尊重对手，甲方也很讨厌搬弄是非的人，虽然你说的有理，单甲方不会去管，他会觉得你没有素质。
13、 个人素质第一 技术知识第二
关系网络第三 产品质量第四 金钱支持第五 工作责任心最重要了！14、信息量，关系网，品牌，公司实力，个人能力。
我总结一下做销售很重要的几点： 勤奋、关系、专业、做人、坚持、大胆、机遇。 作者:
你是做中央空调工程还是设备销售?不过基本上可以从下面几点来着手： 1、设计院方面 因为不管你是做设备销售还是工程销售，信息是最重要的。而一般情况下信息来的主要渠道也是比较直接的渠道就是设计院（暖通设计师） 2、工程公司方面 这是针对设备销售方面必须要做的工作。因为只有作好了工程公司的工作，让他们帮你销售产品，这样你才可以做大做好 3、甲方 这点就不用我多说了。一个项目不管客观条件怎么样，最主要的就是你要知道是谁出钱，你就应该做谁的工作 4、其他信息来源渠道 这些就很多了，比如业内的人士，打桩的、做管道的、做土建的等等，有的甚至是同行都可以是你的信息来源渠道。 5、政府职能部门 每个城市都有一个或者几个审图中心，这里是每个项目立项审图的地方。所以也是一个关键的信息来源渠道。另外每个开发区办公室都有一个入住企业的联系方式和所属类型，也可以给你带来信息 所以不管怎么样，做中央空调销售和做工程销售的关键点是一样的，那就是信息来源渠道的畅通。剩下的就要看个人魅力和能力了。另外选择一家比较有实力的产品或者厂家也是一个很关键的因素。希望能帮到你！
把自己要卖的空调的卖点搞清楚，也就是不同于其他空调的优质性能，出去亮数据给买主看。
如果空调质量比不过的话就先跟买主搞关系吧。
在卖空调的淡季。作出减价推销的。这一策略？在卖空调的旺季。大力宣传这款空调的性能特点及优点。
5、卖空调要注意哪些事项
了解一点选购空调的基本常识，就不会被忽悠了：
1、制冷量：空调的输出功率，我国的标准单位是瓦，日本单位是匹，1匹=2500瓦，厂家要求200瓦/平米，例如16平米房间需要制冷量3200瓦，可以买小1.5匹的32机。制冷量过大效果好但是购机价格高，制冷量过小购机成本低了但是效果差耗电多。
2、能效比：同样制冷量的机器有1-5级能效比，能效比=制冷量/输入功率，分别为3.4 3.2 3.0 2.8 2.6，可见1级最节能，但是1级价格也最贵，通常买2级的合适，低能效比的国家将禁止销售，但是价格比较便宜。
3、变频机和定速机：变频机的压缩机工作不停机，因此没有定速机压缩机启动和停机的噪音，静音非常好，变频机的温度控制精确度在0.5度左右，比定速机2度精确得多，因此变频机尤其适合在卧室使用，由于变频机价格贵，因此其它房间没有必要。当然经济条件允许还是变频机好。变频机的节能性在于其对电能的利用率较高，并不是绝对省电，对此厂家的宣传有误导，用户认识有误区。
4、品牌：两大阵营，进口合资品以松下、三菱电机为代表，价格高，工艺好，品牌档次高，国产品专业厂家为格力、海尔，美的近年来销售增长很快，海信主做变频机，志高定位商用经济型，国产品质量性能不差，因此性价比高。
厂家的陷阱无非是炒概念，一些新的名词让你莲花缭乱，但不管他怎么忽悠你，你记住，买空调只看能效比、性价比、售后服务这三个方面，平时多打听打听，哪个牌子的口碑较好。
建议你别买外国牌子，太坑人，这年头不像以前了，国外的东西很耐用。